Головна
Міська громада
Аукціони, тендери та конкурси
Сервіс та відпочинок
Контакти Сайти про місто

Офіційна інформація

Центр надання адміністративних послуг
Економіка і бізнес
Міжнародне
співробітництво
Енергозбереження
Будівництво та земельні відносини
Житлово-комунальна
галузь
Гуманітарна сфера
Архів новин
Актуально про головне
Новоград-Волинське об’єднане управління Пенсійного фонду України в Житомирській області інформує про основні положення Закону України « Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо підвищення пенсій»
13.10.2017

Законом  України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо підвищення пенсій» вносяться зміни до 30 законодавчих актів. Закон набирає чинності з 1 жовтня 2017 року – частково, а з 1 січня 2018 року – в повному обсязі.

Докладніше...
Тижневий план роботи управління містобудування, архітектури та земельних відносин міської ради З 09 жовтня по 13 жовтня 2017 року
13.10.2017

Тижневий план роботи управління містобудування, архітектури та земельних відносин міської ради з 09 жовтня по 13 жовтня 2017 року.

Докладніше...
До уваги бізнес-кіл та підприємств міста Новограда-Волинського
10.10.2017

Міністерством економічного розвитку і торгівлі України спільно з Офісом з просування експорту при Мінекономрозвитку та Канадсько-українським проектом з підтримки торгівлі та інвестицій “CUTIS” опрацьовується проведення торгової місії до Канади, яка відбудеться в рамках офіційного візиту Прем’єр- міністра України В.Б. Гройсмана, який попередньо запланований на період з 28 по 31 жовтня 2017 року. 

Докладніше...
101 ІНФОРМУЄ!
10.10.2017

Як показує статистика, 25% пожеж виникає з причин порушення правил пожежної безпеки при влаштуванні та експлуатації опалюваних печей. В зв’язку із зниженням температури пожежно-рятувальна служба нагадує та застерігає:

Докладніше...
Всі новини
Електронні звернення
Шановні відвідувачі, ви можете звернутися до посадових осіб, зокрема міського голови, секретаря міської ради, першого заступника та заступників міського голови, керуючого справами, а також начальників управлінь та відділів виконавчих органів Новоград-Волинської міської ради за допомогою електронного звернення. Для цього Вам необхідно заповнити форму, подану нижче.
Зверніть увагу, що лист в електронній формі не є офіційним зверненням, він не підпадає під дію норм Закону України "Про звернення громадян", зокрема щодо надання відповіді у встановлений законодавством термін.
Заповніть будь-ласка всі поля (обов’язково) і натисніть "Надіслати".
Ваше прізвище, ім'я та по батькові:
Контактний телефон:
Адреса проживання:
E-mail:
Текст запитання:
Архів запитань та відповідей
Увага! Відповідь отримають лише ті, хто коректно вказав свої контактні дані.








Управління Державної служби
Державна підтримка енергозбереження
Національний форум міст-партнерів ПРООН/МПВСР
СайтСвято-Троїцького кафедрального собору м.Новоград-Волинський

GISMETEO: Погода по г.Новоград-Волынский

 
Знайомство з містом Фотогалерея
Візитівка міста
Історія міста
Символіка
Історичні пам'ятки
Карта міста
Відеоматеріали
Відділ організації прийому громадян

 

Адреса:
 вул. Шевченка, 16, каб. 1
Начальник:
Володіна Алла Володимирівна
Телефон:
 5-25-30 

 

ПОЛОЖЕННЯ
про відділ організації прийому громадян Новоград-Волинської міської ради
 
1. Відділ організації прийому громадян Новоград-Волинської міської ради (далі – відділ) є виконавчим органом міської ради, який підзвітний і підконтрольний міській раді, міському голові, керуючому справами виконавчого комітету міської ради.

2. Відділ у своїй роботі керується Конституцією України, Законами України „Про місцеве самоврядування в Україні“, „Про службу в органах місцевого самоврядування“, „Про звернення громадян“, Указами Президента України, постановами та розпорядженнями Кабінету Міністрів України „Про затвердження класифікатора звернень громадян“, „Про затвердження інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації“, розпорядженнями обласної ради та голови обласної державної адміністрації, рішеннями міської ради та її виконавчого комітету, розпорядженнями міського голови, цим Положенням та іншими нормативно-правовими актами.

3. Основним завданням відділу є:

- забезпечення практичної реалізації громадянами України наданого їм Конституцією України права направляти індивідуальні чи колективні письмові звернення або особисто звертатися до органів місцевого самоврядування та посадових і службових осіб цих органів, що зобов’язані розглянути звернення і дати обґрунтовану відповідь у встановлений законом термін;

- сприяння у підвищенні ефективності діяльності органів місцевого самоврядування, підприємств, установ і організацій із забезпечення виконання ними Закону України „Про звернення громадян“, актів Президента України, Кабінету Міністрів України, розпоряджень і доручень голови облдержадміністрації та міського голови щодо роботи зі зверненнями громадян;

- забезпечення належної організації роботи по прийому громадян.

4. Відділ відповідно до покладених на нього завдань:

- проводить прийом громадян, з’ясовує причину звернення, консультує громадян;

-  надає методичну, консультаційну допомогу громадянам, веде розгляд заяв, пропозицій і скарг та особистого прийому громадян;

-  приймає звернення громадян з пакетом документів та здійснює реєстрацію, попередній розгляд заяв (клопотань), пропозицій (зауважень), скарг громадян та надає їх на доповідь міському голові, секретарю міської ради, заступникам міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради (далі – заступники міського голови) та керуючому справами виконавчого комітету міської ради відповідно до розподілу обов’язків;

- забезпечує належну організацію особистого прийому, виїзних прийомів, прямих телефонних зв’язків громадян міським головою, секретарем міської ради, заступниками міського голови та керуючим справами відповідно до затверджених графіків прийому, веде облік громадян, які побували на прийомі;

-  відповідно до резолюції міського голови, секретаря міської ради, заступників міського голови та керуючого справами направляє виконавчим органам міської ради, підприємствам, установам і організаціям звернення громадян для розгляду;

-  здійснює в установленому законом порядку систематичний контроль за своєчасним розглядом заяв, пропозицій і скарг громадян, організацію їх обліку, наданням виконавчими органами міської ради відповідей за результатами розгляду звернень та прийомів громадян;

- отримує від виконавчих органів міської ради, підприємств, установ і організацій незалежно від форм власності відповіді, довідки, пояснення, інші матеріали стосовно розгляду заяв, пропозицій і скарг громадян;

- здійснює перевірку достовірності інформації, викладеної у відповідях за зверненнями громадян у телефонному режимі, спілкуючись із заявником;

- організовує в необхідних випадках, за дорученням міського голови, секретаря міської ради, заступників міського голови та керуючого справами, перевірки на місцях фактів, викладених у зверненнях громадян, залучає до цієї роботи відповідні служби;

- перевіряє, в установленому законом порядку, стан роботи з розгляду звернень, організації особистого прийому громадян у виконавчих органах міської ради, підприємствах, установах і організаціях незалежно від форм власності;

- готує та подає міському голові, секретарю міської ради, заступникам міського голови та керуючому справами, відповідно до розподілу обов’язків між ними, інформацію про факти порушення виконавської дисципліни та формального ставлення до розгляду звернень громадян у виконавчих органах міської ради, підприємствах, установах і організаціях незалежно від форм власності;

-  здійснює аналітичну роботу за зверненнями громадян, інформує міського голову, секретаря міської ради, заступників міського голови та керуючого справами виконавчого комітету міської ради, вивчає характер питань, порушених в усних і письмових зверненнях до виконавчих органів міської ради, підприємств, установ і організацій незалежно від форм власності;

- висвітлює в засобах масової інформації питання, що стосуються компетенції відділу;

- готує проекти рішень міської ради, виконавчого комітету міської ради та розпоряджень міського голови з питань, віднесених до компетенції відділу;

- здійснює контроль за виконанням рішень міської ради та її виконавчого комітету, розпоряджень міського голови, прийнятих за зверненнями громадян;

- здійснює моніторинг і своєчасне надання необхідної звітності з питань прийому громадян, розгляду їх звернень;

- забезпечує тимчасове зберігання документів щодо звернень громадян в порядку і в терміни, передбачені законодавством;

- вивчає, аналізує, узагальнює і розповсюджує позитивний досвід роботи з організації прийому, розгляду і вирішенню питань, порушених у зверненнях громадян.

5. Відділ організації прийому громадян  очолює начальник, який призначається на посаду міським головою на конкурсній основі чи за іншою процедурою, передбаченою законодавством України.

Начальник звільняється з посади міським головою згідно чинного законодавства. На посаду начальника призначається особа, яка має повну вищу освіту відповідного професійного спрямування, стаж роботи за фахом на державній службі, в органах місцевого самоврядування або на керівних посадах у інших сферах відповідно до вимог нормативно-правових актів.

Начальник відділу підпорядкований, підконтрольний та підзвітний міській раді, її виконавчому комітету та міському голові.

6. Начальник відділу:

- здійснює керівництво відділом, несе персональну відповідальність за виконання покладених на відділ завдань;

- забезпечує дотримання у відділі Інструкції з діловодства у виконавчих органах Новоград-Волинської міської ради;

- вирішує питання взаємодії з керівниками виконавчих органів міської ради, підприємств, організацій, установ з питань, що стосуються роботи прийому та зі зверненнями громадян;

- здійснює попередній розгляд письмових звернень громадян, готує пропозиції та доповідає міському голові, секретарю міської ради, заступникам міського голови та керуючому справами, за їх дорученням направляє звернення виконавцям;

- здійснює прийом громадян;

- забезпечує попередній запис на особистий прийом до міського голови, секретаря міської ради, до заступників міського голови та до керуючого справами виконавчого комітету міської ради;

- організовує особистий прийом громадян міським головою, секретарем міської ради, заступниками міського голови, керуючим справами виконавчого комітету міської ради;

- організовує вивчення та узагальнення проблем, що порушують у своїх зверненнях громадяни, та доповідає міському голові, секретарю міської ради, заступникам міського голови, керуючому справами виконавчого комітету міської ради про найбільш характерні звернення громадян, вносить пропозиції щодо перевірки окремих заяв і скарг з виїздом на місце;

-  здійснює контроль за виконанням виконавчими органами міської ради, підприємствами, установами, організаціями доручень щодо вирішення питань, що порушувались у зверненнях громадян;

-  розглядає службову кореспонденцію, що надходить у відділ.



Секретар міської ради                                                                      О.А.Пономаренко

 

 

[версія для друку]

 
Новоград-Волинський - батьківщина
Лесі Українки
Прийом
громадян
Оголошення
Відбудуться громадські слухання
17.10.2017

Запрошуємо  мешканців міста  взяти участь в обговоренні питання щодо подальшого функціонування міської лазні. Обговорення відбудеться 20 жовтня о 16-00 год.  у конференц-залі на І поверсі Будинку рад.

Докладніше...
Проводиться набір груп для безкоштовного заняття “Аеробікою”
16.10.2017

Міський Центр фізичного здоров’я населення “Спорт для всіх” проводить набір груп для безкоштовного заняття “Аеробікою”, для малозабезпеченої категорії населення віком від 20 до 70 років. 

Докладніше...
У Новограді-Волинському відбудуться заходи з нагоди Дня захисника України
10.10.2017

Запрошуємо новоград-волинців та гостей міста взяти участь у заходах з нагоди відзначення Дня захисника України, українського козацтва та 75-ліття від початку формування Української повстанської армії:

Докладніше...
Всі оголошення
Опитування
Які питання хвилюють Вас найбільше?
   робота житлово-комунальних служб
   тарифи на комунальні послуги
   екологічний стан навколишнього природного середовища
   рівень заробітної плати (пенсій)
   ціни на продовольчі та промислові товари
   ціни на ліки та платні медичні послуги
   обслуговування в закладах охорони здоров’я
   реалізація освітньої реформи
   процес децентралізації влади
   важко відповісти
Результати
Архів опитувань
Пошук


Українські міста в Iнтернеті
Українські міста в Інтернеті
Інститут трансформації суспільства
Портал Олега Соскіна - аналітика, статті, коментарі, новини в Україні та за кордоном
OSP-ua.info - События, комментарии, аналитика


Курсы валют
Курсы валют
Курсы валют

TyTa