Головна
Міська громада
Аукціони, тендери та конкурси
Сервіс та відпочинок
Контакти Сайти про місто

Офіційна інформація

Центр надання адміністративних послуг
Економіка і бізнес
Міжнародне
співробітництво
Енергозбереження
Будівництво та земельні відносини
Житлово-комунальна
галузь
Гуманітарна сфера
Архів новин
Актуально про головне
05.12.2019

Паспорт бюджетної програми місцевого бюджету на 2019 рік (Управління освіти і науки Новоград-Волинської міської ради) (Надання загальної середньої освіти загальноосвітніми навчальними закладами (в т.ч. школою-дитячим садком, інтернатом при школі),  спеціалізованими школами, ліцеями, гімназіями, колегіумами)

Докладніше...
05.12.2019

Паспорт бюджетної програми місцевого бюджету на 2019 рік (Управління освіти і науки Новоград-Волинської міської ради) (Надання дошкільної освіти)

Докладніше...
04.12.2019

Результати щоденних моніторингових вимірювань потужності поглиненої у повітрі дози гамма-випромінювання (28.11.2019-04.12.2019)

Докладніше...
02.12.2019

 Інформація про наявні залишки лікарських засобів та медичних виробів, що закуповуються за кошти державного та місцевого бюджету  в закладах охорони здоров´я станом на 02.12.2019 року

Докладніше...
Всі новини
Електронні звернення
Шановні відвідувачі, ви можете звернутися до посадових осіб, зокрема міського голови, секретаря міської ради, першого заступника та заступників міського голови, керуючого справами, а також начальників управлінь та відділів виконавчих органів Новоград-Волинської міської ради за допомогою електронного звернення. Для цього Вам необхідно заповнити форму, подану нижче.
Зверніть увагу, що лист в електронній формі не є офіційним зверненням, він не підпадає під дію норм Закону України "Про звернення громадян", зокрема щодо надання відповіді у встановлений законодавством термін.
Заповніть будь-ласка всі поля (обов’язково) і натисніть "Надіслати".
Ваше прізвище, ім'я та по батькові:
Контактний телефон:
Адреса проживання:
E-mail:
Текст запитання:
Архів запитань та відповідей
Увага! Відповідь отримають лише ті, хто коректно вказав свої контактні дані.








Управління Державної служби
Державна підтримка енергозбереження

GISMETEO: Погода по г.Новоград-Волынский

 
Знайомство з містом Фотогалерея
Візитівка міста
Історія міста
Символіка
Історичні пам'ятки
Карта міста
Онлайн трансляції
Міські новини
Не миріться з неякісним товаром — захищайте свої права!
04.06.2009

Кому з нас не знайомі неприємні емоції, що неминуче виникають після того, як з’ясовується, що товар, котрий ми придбали, виявився неякісним? І навіть якщо йдеться не про значну покупку, а всього лише про банальні продовольчі товари за кілька гривень, — все одно неприємно. Адже людина почувається обманутою. Та ще й за свої гроші… До редакції «ЗІ» періодично надходять листи, в яких обурені жителі міста й району жаліються на тяганину, що виникає при спробах домогтися захисту своїх законних прав споживача. 

Утім, не треба зневірюватися. Слід пам’ятати, що кожен покупець, права якого порушили, має шанс «поквитатися» — спробувати довести свою правоту й отримати певну компенсацію за неякісний товар від того, хто його реалізував. Є декілька інстанцій, куди можна звернутися, — до обласного управління у справах захисту прав споживачів, до торгово-промислової палати, до санітарно-епідеміологічної служби, безпосередньо до суду тощо. Але найпростіше пошукати допомоги у відділі підприємницької діяльності міської ради. Консультує начальник відділу О.В.ДАНИЛЮК: 

— У січні 2007 року були прийняті поправки до Закону України про захист прав споживачів, котрі, на мою думку, погіршили захищеність споживача. Адже раніше, у разі покупки неякісного товару чи отримання неякісних послуг, у покупця чи клієнта було аж 8 пунктів, за якими він міг розраховувати на відшкодування. Серед них — заміна товару на аналогічний, ремонт за рахунок продавця, часткове відшкодування вартості товару, повернення коштів тощо. 

Тепер людина може претендувати лише на ремонт (за рахунок закладу, що продав неякісний товар). Повернення коштів чи заміна товару можлива тільки в тому випадку, коли споживач самостійно, своїм коштом, провівши незалежну експертизу, доведе наявність браку у придбаному товарі. Отже, процедура значно забюрократизувалася. Хоча, якщо споживач звернеться до суду й виграє його, він має право на відшкодування не лише вартості товару, а й моральних збитків у десятикратному розмірі від вартості покупки. Розгляд справи, ініційованої споживачем, у суді відбувається безкоштовно, без сплати державного мита. 

Що ж найголовніше треба пам’ятати, аби максимально убезпечити себе від потрапляння в неприємні ситуації, або ж — мати шанс на виграш справи у суді, якщо до того дійде? Насамперед, завжди необхідно зберігати документи, що підтверджують факт купівлі-продажу (товарний чек або договір у випадку надання послуг). Це — перший крок, щоб у разі чого себе захистити. По-друге, слід намагатися здійснювати покупки в тих торговельних точках, котрі, на вашу думку, найбільше заслуговують на вашу довіру, мають позитивну репутацію, — роз’яснила найголовніші моменти Олена Данилюк.
Як бачимо, оптимізму пересічному громадянину нові поправки до закону дійсно не додають. Але пані Данилюк одразу ж зауважила, що не завжди спір між покупцем і продавцем на місцевому рівні доходить до суду. За минулий рік понад 95% від загальної кількості письмових звернень до відділу (а таких надійшло 953) вирішено на користь споживача. 

— У більшості до нас звертаються люди, коли вони відчувають за собою правоту, — продовжила далі Олена Данилюк, — Ми, у свою чергу, пробуємо досягнути компромісу між покупцем і продавцем «мирним шляхом» — проводимо роз’яснювальну роботу. Як правило, це вдається, і до суду справа практично не доходить. Лише — в поодиноких випадках. 

— На особливому рахунку в нас перебувають звернення щодо продажу неякісних продуктів харчування, 

— веде мову далі Олена Володимирівна, — На такі заяви ми реагуємо миттєво, підключаємо санстанцію, проводимо перевірку по факту, влаштовуємо рейди. Це також приносить позитивний результат. Але варто додати, що заяв на неякісні продовольчі товари нині надходить дуже мало — близько 1% від загальної кількості.
У Новограді-Волинському з питань захисту прав споживачів ви можете звернутися за адресою: вул.Шевченка, 16, каб.11 (приміщення міськвиконкому, відділ підприємницької діяльності). Телефон — 5-31-35.

Підготував Олег БРЮХАНОВ, газета «Звягель-інформ»

[версія для друку]
[обговорити на форумі] [підписка на розсилку]
 
Новоград-Волинський - туристичний
 
Новоград-Волинський - батьківщина
Лесі Українки
Прийом
громадян
Оголошення
Відбудеться 85 засідання виконавчого комітету міської ради сьомого скликання
06.12.2019

11 грудня 2019 року о 09:00 год. у великій залі Будинку рад відбудеться 85 засідання виконавчого комітету міської ради сьомого скликання з наступним порядком денним:

Докладніше...
До відома організацій, установ та підприємств міста!
06.12.2019

Департамент праці та соціального захисту населення Новоград-Волинської міської ради просить терміново подати розрахунки за 2019 рік по доплаті працівникам за роботу у зоні відчуження, надання щорічної та додаткової відпусток, збереження заробітної плати у разі переведення на нижчеоплачувану роботу та у зв'язку з відселенням, громадянам, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи для їх відшкодування.

Докладніше...
Відбудеться засідання тендерного комітету з визначення виконавця по об’єкту: «Поточний ремонт під’їздів до багатоквартирних будинків №16, 18 на вул. Гранітна»
05.12.2019

Тендерний комітет Управління ЖКГЕ та КВ Новоград-Волинської міської ради повідомляє, що 09 грудня 2019 року о 09:30 год. (вул. Шевченка, 16, другий  поверх, кабінет № 43) відбудеться засідання тендерного комітету, на якому буде визначено виконавця по слідуючому об’єкту:«Поточний ремонт під’їздів до багатоквартирних будинків №16, 18 на вул. Гранітна в м. Новограді-Волинському Житомирської області». Учасників, які мають право здійснювати даний вид робіт, запрошуємо взяти участь та подати свої пропозиції.

Докладніше...
Всі оголошення
Опитування
Чи були хоч раз порушені Ваші права як працівника роботодавцем? (несвоєчасна оплата праці; невиплата заробітної плати; неофіційне працевлаштування; виконання робіт, не передбачених трудовим договором; незаконне звільнення; тривалість робочого дня більша за встановлену законом; тощо)
   Так, порушувались
   Ні, не порушувались
Результати
Архів опитувань
Пошук




Українські міста в Iнтернеті
Українські міста в Інтернеті
Інститут трансформації суспільства
Портал Олега Соскіна - аналітика, статті, коментарі, новини в Україні та за кордоном
OSP-ua.info - События, комментарии, аналитика


Курсы валют
Курсы валют
Курсы валют

TyTa